Özel hastanelerde yüksek ücret, eksik fatura ve tüketicilerin hak arama sürecinde engellerle karşılaştığını belirten Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Yardımcısı Sıtkı Yılmaz, bazı hastanelerin Sağlık Uygulama Tebliği'nin üzerinde ücret aldığını belirterek, Sağlık Bakanlığını özel hastanelere yönelik denetimleri artırmaya çağırdı.

Sağlık hizmetlerinde özel hastanelerin uyguladığı ücret politikaları ve tüketicilerin karşılaştığı mağduriyetler yeniden gündeme geldi. Özellikle yüksek tedavi ücretleri, fatura düzenleme süreçleri ve alınan hizmet karşılığında talep edilen ek ödemeler, vatandaşların en fazla şikâyet ettiği konular arasında yer alıyor.

Sağlık hizmeti almak için özel hastanelere başvuran bazı vatandaşlar, karşılaştıkları yüksek maliyetler karşısında haklarını aramakta zorlanırken, tüketici temsilcileri daha etkin denetim mekanizmalarının işletilmesi gerektiğine dikkat çekiyor.

Yılmaz, İLKHA muhabirine yaptığı açıklamada, özel hastanelerde son dönemde artan şikâyetlere dikkat çekerek, tüketicilerin fahiş ücret ve fatura sorunlarıyla karşı karşıya kaldığını söyledi.

Yılmaz, Sağlık Uygulama Tebliği'nin üzerinde ücret alındığını, eksik fatura uygulamalarıyla mağduriyet oluşturulduğunu belirtti.

“Özel hastaneler, sağlık hizmeti nedeniyle fatura kesmekten kaçınıyor”

Son birkaç yıldır özel hastanelerle ilgili ciddi şikâyetler geldiğini belirten Yılmaz, “Bu şikâyetler yargı yoluna götürülmek istendiğinde tüketiciler bundan kaçınıyor. 'Başıma bir iş gelir, karşı taraf güçlüdür.' düşüncesiyle yargı yoluna gitmekten çekiniyorlar. Özel hastanelerin uygulamaları birbirinden çok farklıdır. Bazı özel hastaneler, tüketiciye verdikleri sağlık hizmeti nedeniyle fatura kesmekten kaçınıyor. Israrla fatura istendiği zaman, 200 bin TL'lik ücrete karşılık 50 bin TL'lik fatura kesiliyor, geri kalan tutar ise faturalandırılmıyor. 'Şikâyet ederim.' denildiğinde ise Sağlık Uygulama Tebliği'ne göre alınması gereken ücret hastane üzerine kesiliyor. Geri kalan tutar ise kurulan yan şirket üzerinden fatura edilerek tüketiciye veriliyor. Bu nedenle yargı yoluna gidildiğinde, 'Bu iki faturanın aynı hizmetten kaynaklandığını ispat edin, ondan sonra dava açın.' deniliyor. Böylece tüketicinin önüne birçok engel çıkarılıyor.” dedi.

“Tüketici adeta kaz gibi yolunuyor”

Sağlık Bakanlığının denetimi son derece önemli olduğunu ifade eden Yılmaz, “Sağlık Bakanlığı, özel hastanelere yönelik denetimlerini yaygın ve sistemli bir şekilde yapmadığı takdirde tüketici adeta kaz gibi yolunmaya devam edecektir. Örneğin, kanında virüs şüphesi bulunan bir tüketici özel hastanede 7 gün yatış yapıyor. Yedi günün sonunda tüketiciden 180 bin TL ücret alınıyor. Biz de durumu SGK'ye yönlendirdik. SGK'nın yaptığı inceleme sonucunda, 180 bin TL'nin 170 bin TL'sinin Sağlık Uygulama Tebliği'ne göre fazla tahsil edildiğine ilişkin belge düzenlendi. Hastane yaptığı yanlışı anlayarak 170 bin TL'yi tüketiciye iade etti. Özel hastaneler ücreti iade etmediği takdirde, tüketicinin yargıya gitmesi durumunda hastaneler iki kat fazlası bir cezaya çarptırılıyor. Bu nedenle tüketici, çoğu zaman kat kat fazla para ödemek zorunda kalıyor.” ifadesini kullandı. 

“Tüketici şikâyet etmekten kaçınıyor”

Yılmaz, “Hastanelerden yapılan hizmet nedeniyle kimse para almasın demiyoruz. Sağlık Uygulama Tebliği, alınabilecek asgari ve azami ücretleri belirliyor. Ancak yalnızca SGK ile sözleşmesi bulunan hastaneler ve SGK ile sözleşmeli doktorlar şikâyet edilebiliyor. Sözleşmesi olmayanları ise tüketici şikâyet etmekten kaçınıyor. Tüketici, karşısındakilerin güçlü olduğunu düşünüyor ve bunlarla mücadele ettiğinde başına başka şeyler geleceğinden endişe ediyor.” diye belirtti.

“Sağlık Bakanlığını denetime davet ediyoruz”

Yetkililerin, fahiş fiyat alan hastanelere göz yumduğunu asla kabul etmediklerini ifade eden Yılmaz, sözlerini şöyle tamamladı:

“Hiçbir yetkili böyle bir şeyi savunamaz. Sağlık Bakanlığını denetime davet ediyoruz. Tüketicilerin bu konuda çok ciddi şikâyetleri var. Türkiye genelinde il sağlık müdürlüklerine yapılan başvurular bulunuyor. Bu şikâyetlerin incelenmesi yeterli olacaktır. Eğer özel hastaneler bu konuda mağdur oluyorsa, yetkililer buna göre yeni fiyat tarifeleri belirlesin. Ancak devletin belirlediği Sağlık Uygulama Tebliği'nin kat kat üzerinde ücret alınmasını hiçbir şekilde kabul etmiyoruz.” diye konuştu. (İLKHA)